співрозмовник

Як розмовляти з неврівноваженими та емоційними людьми

Як часто вам доводиться розмовляти з агресивними чи дуже емоційними людьми? І чи приносить вам таке спілкування задоволення? Доктор Альберт Дж. Бернштейн пропонує використовувати 3 фрази, які допоможуть направити діалог з такими індивідуами в конструктивне русло.